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经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者有权索要三倍赔偿
作者:  来源:河北法制网  时间:2017/3/9
 
 
  

    案例: 2016109日,在外打工的农民工苗丽春花3990元为患病的母亲购买了一款按摩机。因使用常常出现各种故障,苗丽春曾根据包装盒上留下的联系电话,要求生产厂家予以保修或更换,却发现该电话是空号,甚至网上也无法查找到厂家的相关信息,苗丽春遂要求店家赔偿。


  点评:店家必须给予赔偿。一方面,店家侵犯了苗丽春的知情权。《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”店家面对苗丽春的索要,却拒绝提供生产厂家的真实身份信息和联系方式,明显与之相违。另一方面,店家的行为构成欺诈。店家所售按摩机包装盒中的信息虚假,表明其行为构成欺诈。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”

  
 
 

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